뉴스클라우드 고객 지원

하단 메뉴 가운데의 + 버튼을 누르거나, "실시간 키워드" 탭의 트렌드 키워드 옆 + 아이콘을 누르면 즉시 등록됩니다.

다음 항목을 차례로 확인해 주세요.

• iOS 설정 > 뉴스클라우드 > 알림이 켜져 있는지 확인
• 앱 내 설정 > 알림 > 키워드 뉴스 알림 스위치 활성화 확인
• 앱 내 설정 > 알림 > 방해금지 시간이 현재 시간을 차단하고 있지 않은지 확인
• 키워드가 정상적으로 등록되어 있는지 확인
• 검색 주기가 "1시간"으로 설정된 경우, 알림이 최대 1시간까지 지연될 수 있습니다.

동일한 링크의 뉴스는 6시간 이내 중복 알림이 발생하지 않도록 자동 처리됩니다.
다만 동일 주제의 다른 기사는 별도 알림으로 도착할 수 있습니다.

다음 4가지 필터와 방해금지 시간 설정을 활용해 주세요.

• 차단 언론사 — 자주 등장하는 특정 언론사를 블랙리스트에 추가
• 선택 언론사 — 신뢰하는 언론사만 골라서 표시
• 제외 키워드 — 키워드마다 "이 단어가 들어가면 빼주세요" 설정 (예: "광고", "홍보")
• 제목 정확도 필터 — 제목에 키워드가 포함된 뉴스만 노출
• 방해금지 시간 — 야간 등 알림을 받고 싶지 않은 시간대 설정

네. Google, 네이버, 카카오 또는 Apple 계정으로 로그인하면 키워드, 스크랩, 필터 설정, 알림 내역이 모두 클라우드에 저장되어 새 기기에서 동일하게 사용할 수 있습니다.

앱 내 설정 > 알림 > 뉴스 검색 주기에서 실시간 · 30분 · 1시간 중 선택할 수 있습니다.
무료 플랜은 1시간만 지원되며, 실시간·30분 옵션은 유료 구독에서 제공됩니다.

무료 플랜은 스크랩을 최대 10개까지 보관합니다.
그 이상은 유료 구독 시 무제한으로 보관할 수 있습니다.

iOS 앱의 플랜별 키워드 탭 한도는 다음과 같습니다.

• Free / Basic: 3개
• Plus: 5개
• Premium: 10개

Android 앱에서는 키워드 탭 추가 수와 별도로 PingRadar 적용 키워드 수가 플랜별로 제한됩니다. Free는 PingRadar를 지원하지 않고, Basic은 3개, Plus는 5개, Premium은 10개까지 적용할 수 있습니다. iOS 앱은 키워드 탭 추가 시 바로 PingRadar가 적용되므로 위 탭 한도와 PingRadar 적용 수가 매칭됩니다.

구독은 iOS 설정 > Apple ID > 미디어 및 구입 > 구독에서 직접 관리하실 수 있습니다.
환불 문의는 Apple 정책에 따라 reportaproblem.apple.com 에서 신청 가능합니다.

앱 내 설정 > 구독 관리 화면 하단의 "구독 상태 확인(동기화)" 버튼을 눌러주세요.
기기 변경이나 재설치 후에도 기존 구독을 다시 인식할 수 있습니다.

앱 내 설정 > 회원 탈퇴에서 진행하실 수 있습니다.
탈퇴 시 모든 데이터가 영구 삭제되며, 보안을 위해 재인증이 필요합니다.

• 인터넷 연결 상태를 확인해 주세요.
• Apple 로그인 시: iOS 설정 > Apple ID > 암호 및 보안에서 2단계 인증이 활성화되어 있는지 확인
• 위 조치 후에도 해결되지 않으면 아래 이메일로 문의해 주세요.